সাহায্য
সমস্যা ও সমাধান
কোড, কী, কুইজ আর আমাদের দুটি বট নিয়ে সবচেয়ে বেশি হওয়া সমস্যাগুলো, সহজ সমাধানসহ।
কোড আর কী
Nusuk বলছে "The code already has been used"
আপনি আর ওই মানুষটি আগেই একবার কোড বদল করেছেন। দুজন মানুষ মাত্র একবারই বদল করতে পারে, তাই কোডটি নষ্ট নয়। পরেরটা নিন। আমাদের কোডের পেজে «সমস্যা?» চেপে "already used" বেছে নিন, যাতে এটা আর না দেখেন।
Nusuk বলছে "The entered code is not correct"
নিশ্চিত হোন পুরো কোডটি পেস্ট হয়েছে, NG- দিয়ে শুরু করে, কোনো স্পেস ছাড়া। তবুও কাজ না হলে «সমস্যা?» চেপে "not correct" বেছে নিন। দুটি রিপোর্টের পর কোড সরিয়ে দেওয়া হয়।
নতুন কোডে আর কী যোগ হচ্ছে না
আপনার কী-এর সংখ্যা দেখুন। 8,001টি হয়ে থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্ণ। কুইজে কিছু কী খরচ করুন, তারপর আরও যোগ করুন।
OTP আসছে না
আবার পাঠানোর আগে এক মিনিট অপেক্ষা করুন, ইমেইল ব্যবহার করলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন, আর নম্বর বা ঠিকানা ঠিক আছে কিনা দেখুন। বড় ক্যাম্পেইনের সময় সার্ভিস ধীর হতে পারে।
Keys Bot আর Quiz Bot
«Start» চাপলে বট কিছুই করছে না
দেখুন বটের জন্য অ্যাক্সেসিবিলিটি চালু আছে কিনা (বাটন 1)। তারপর নিশ্চিত হোন Nusuk সঠিক স্ক্রিনে খোলা আছে: Keys Bot-এর জন্য Keys ট্যাব, Quiz Bot-এর জন্য দরজাগুলো। স্ক্রিন চালু আর আনলক রাখুন।
অ্যাক্সেসিবিলিটি চালু করতে পারছি না
Settings > Apps > the bot > three dots menu > Allow restricted settings-এ যান। তারপর আবার অ্যাক্সেসিবিলিটি চালু করুন।
কিছুক্ষণ পর বট থেমে যায়
কিছু ফোন ব্যাটারি বাঁচাতে ব্যাকগ্রাউন্ডের অ্যাপ বন্ধ করে দেয়। Settings > Apps > the bot > Battery-তে গিয়ে বটের ব্যাটারি ব্যবহার Unrestricted করুন। অগ্রগতি সেভ থাকে, তাই শুধু আবার «Start» চাপুন।
কুইজে সীমার মেসেজ দেখাচ্ছে
Nusuk কুইজ ধাপে ধাপে দেয়, সব মিলিয়ে দিনে প্রায় 300 বার। থামুন, কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, পরে আবার চেষ্টা করুন।
একটি দরজায় এরর দেখাচ্ছে
ওই দরজা আপাতত প্রশ্ন দিচ্ছে না। Quiz Bot-এর সেটিংসে ওটার টিক তুলে দিন আর বাকি দরজাগুলো খেলতে থাকুন। পরে আবার চেষ্টা করুন।
AI এররের কারণে Quiz Bot থেমে গেছে
এটা ইচ্ছা করেই করা, যাতে অনুমান করে কী নষ্ট না হয়। «Test the API key» চাপুন, আপনার key আর ব্যালেন্স দেখুন, তারপর আবার শুরু করুন।
কার সাথে যোগাযোগ করব?
Nusuk অ্যাকাউন্টের সমস্যার জন্য Nusuk সাপোর্টে 920002814 নম্বরে কল করুন। আমাদের অ্যাপের জন্য এই পেজের নিচে কমিউনিটির লিংকগুলো দেখুন।
আমাদের একটাই অনুরোধ: আপনার দোয়া
এখানের সবকিছু ফ্রি, আর সবসময় ফ্রি থাকবে। আমরা এই অ্যাপ আর এই সাইট বানিয়েছি শুধু আল্লাহর সন্তুষ্টির জন্য। যদি আপনার উপকার হয়, তাহলে আপনার দোয়ায় আমাদের, আমাদের পরিবার আর পুরো উম্মাহকে মনে রাখবেন, বিশেষ করে যদি আল্লাহ আপনাকে কাবার সামনে দাঁড়ানোর সৌভাগ্য দেন।
رَبَّنَا تَقَبَّلْ مِنَّا إِنَّكَ أَنتَ السَّمِيعُ الْعَلِيمُ
"হে আমাদের রব, আমাদের পক্ষ থেকে এটি কবুল করুন। নিশ্চয়ই আপনি সবকিছু শোনেন, সবকিছু জানেন।" (কুরআন 2:127)